Politique d’expédition
Livraison
En bref
- Zone de livraison : France métropolitaine uniquement.
- Préparation : 1 à 2 jours ouvrés.
- Acheminement : 1 à 3 jours ouvrés après expédition.
- Délai total : 2 à 5 jours ouvrés.
- Frais de port : la livraison standard est gratuite, sans minimum de commande.
- Suivi : vous recevez un lien de suivi par e-mail dès l’expédition.
- Devise : tous les prix sont indiqués en euros (EUR), toutes taxes comprises.
1. Zone de livraison
Nous livrons aujourd’hui exclusivement en France métropolitaine. Nous travaillons à étendre cette zone.
2. D’où partent les colis
Toutes les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt situé 13 Route de Chénérailles, 23140 Cressat, France. Il s’agit d’un envoi national : aucun droit de douane ni frais d’importation ne vous est facturé.
3. Points de livraison
Les commandes sont expédiées à l’adresse que vous indiquez lors de la commande.
4. Heure limite de commande
Les commandes passées du lundi au vendredi avant 16 h peuvent être traitées le jour même. Au-delà, ainsi que les week-ends et jours fériés, elles sont traitées le jour ouvré suivant.
5. Préparation
Les commandes sont préparées en 1 à 2 jours ouvrés.
6. Retard ou colis non livré
Si votre colis n’est pas arrivé dans le délai annoncé, écrivez-nous à clothingheatherhill@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous tenons informé.
7. Adresse erronée
Vérifiez votre adresse avant de valider. Si une commande nous revient faute d’adresse exacte, nous vous recontactons pour la réexpédier.